Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones generales
Realizamos envíos nacionales a la Península.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las dificultades administrativas que supone el envío a estos territorios. Las demoras en las aduanas, los aranceles y los elevados gastos de envío (que corren a cargo del cliente, superando en ocasiones el precio del producto) nos hace descartar, por desgracia, dichos envíos.
Al realizar un pedido, el cliente recibirá un email en la dirección facilitada con los datos del pedido. Una vez comprobado el pago, pasaremos a procesar y enviar el pedido; el cliente recibirá un segundo email conforme su pedido está preparado y entregado a la empresa de transportes.
El cliente puede solicitarnos el envío de una factura electrónica. Para ello, solo tiene que indicarlo en el apartado -Notas del pedido- al realizar el pedido, o poniéndose directamente en contacto con nosotros. En ese caso, le remitiremos la factura electrónica al correo que usted nos haya indicado en el pedido o nos haya facilitado al ponerse en contacto con nosotros.
Plazos de entrega
El plazo de envío de los productos es de 3 a 4 días laborables.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Una vez seleccionados los artículos, los gastos de envío aparecen detallados en la página del carrito y serán por cuenta del cliente. Los precios del envío incluyen el 21% de IVA correspondiente.
Política de devoluciones y reembolsos
Tal y como se establece en la normativa vigente, el cliente tendrá derecho a la devolución del artículo en el plazo de 14 días desde su fecha de compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones.
Al recibir el paquete el cliente debe revisar el producto y comprobar que esté en perfectas condiciones. En caso de rotura o cualquier anomalía, el cliente debe notificarlo al transportista y seguidamente a nosotros. De esta manera podremos determinar la causa del problema y emprender las acciones necesarias.
Una vez recibamos el producto, procederemos a la devolución del importe de compra. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
Antes de realizar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros para asesorarle en el proceso de devolución.
